Capacitación/Interpretación de la Norma/ISO 9001

Interpretación de la Norma ISO 9001:2015

Este curso fue diseñado para proporcionar a los participantes las herramientas para conocer los principios y prácticas de un sistema de gestión de la calidad, basado en la Norma ISO 9001 versión 2015 así como las etapas de la misma.


Los participantes recibirán un certificado de aprobación por parte de EQA Group, de acuerdo a la evaluación que el instructor determine al finalizar el curso.

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Objetivos

Conocer los principios y prácticas de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015.

Dirigido a

Personas que tengan a cargo la responsabilidad de desarrollar y mantener un Sistema de Gestión.

Auditores del SGC que deseen reforzar sus conocimientos en ISO 9001:2015.

Personas que quieran actualizar sus conocImientos en ISO 9001.

El personal que esté involucrado en el Sistema de Gestión de la Organización.

Temario

  • La familia de normas ISO 9000 

  • Beneficios de los sistemas ISO 9001:2015

  • Los 7 principios de la gestión de calidad

  • Palabras clave para la correcta interpretación

  • Enfoque de la norma ISO 9001:2015 gestión

  • Semejanzas entre ISO 9001:2015 y otros sistemas de gestión

  • El ciclo PHVA

  • Comprensión de la organización y de su contexto
  • Determinación del alcance del sistema de gestión
  • Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
  • Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
  • Liderazgo y compromiso
  • Establecimiento de la política de calidad
  • Roles, responsabilidades y autoridad en la organización
  • Enfoque al cliente
  • Comunicación de la política de la calidad
  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades
  • Planificación de los cambios
  • Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
  • Recursos 
  • Infraestructura 
  • Recursos de seguimiento y medición
  • Competencia 
  • Comunicación
  • Control de la información documentada
  • Personas
  • Ambiente para la operación de los procesos
  • Conocimientos de la organización
  • Toma de conciencia
  • Comunicación Información documentada
  • Planificación y control operacional
  • Comunicación con el cliente
  • Revisión de los requisitos para los productos y servicios
  • Diseño y desarrollo de los productos y servicios
  • Información para los proveedores externos
  • Control de la producción y de la provisión del servicio
  • Propiedad perteneciente a los clientes o a los  proveedores externos
  • Actividades posteriores a la entrega
  • Liberación de los productos y servicios
  • Requisitos para los productos y servicios
  • Determinación de los requisitos para los productos y servicios
  • Cambios en los requisitos para los productos y servicios
  • Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

  • Producción y provisión del servicio

  • Identificación y trazabilidad
  • Preservación
  • Control de los cambios
  • Control de las salidas no conformes
  • Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño
  • Análisis y evaluación
  • Revisión por la dirección
  • Satisfacción del cliente
  • Auditoría interna
  • No conformidad y acción correctiva
  • Mejora continua

Duración

16 Horas

Lugar

Online / Presencial

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