Capacitación/Auditor Interno/ISO 9001 con base en las directrices de la 19011

Auditor Interno ISO 9001 con base en las directrices de la 19011

Este curso fue diseñado para proporcionar a los participantes, los requerimientos normativos para efectuar auditorias de manera eficaz.

Los participantes recibirán un certificado de aprobación por parte de EQA Group, de acuerdo a la evaluación que el instructor determine al finalizar el curso.

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Objetivos

Comprender los requisitos y conocer la evidencia típica que puede encontrarse en un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015.

Dar a conocer las técnicas para auditar un sistema de gestión de la calidad de manera efectiva,con base en las recomendaciones de la norma ISO 19011:2018.

Dirigido a

Representantes de la dirección

Personal encargado de la gestión de calidad

Miembros del equipo de auditores internos

Temario

  • La familia de normas ISO 9000
  • Enfoque de la norma ISO 9001:2015
  • Los 7 principios de la gestión de calidad de ISO 9001:2015
  • Palabras clave para la correcta interpretación de  ISO 9001:2015
  • Comprensión de la organización y de su contexto
  • Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
  • Determinación del alcance del sistema de gestión
  • Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
  • Liderazgo y compromiso
  • Enfoque al cliente
  • Establecimiento de la política de calidad
  • Roles, responsabilidades y autoridad en la organización
  • Comunicación de la política de la calidad
  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades
  • Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
  • Planificación de los cambios
  • Recursos
  • Personas
  • Infraestructura
  • Ambiente para la operación de los procesos
  • Recursos de seguimiento y medición
  • Conocimientos de la organización
  • Planificación y control operacional
  • Requisitos para los productos y servicios
  • Comunicación con el cliente
  • Determinación de los requisitos para los productos y servicios
  • Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
  • Información para los proveedores externos
  • Producción y provisión del servicio
  • Preservación
  • Actividades posteriores a la entrega
  • Control de los cambios
  • Revisión de los requisitos para los productos y servicios
  • Cambios en los requisitos para los productos y servicios
  • Diseño y desarrollo de los productos y servicios
  • Control de la producción y de la provisión del
    servicio
  • Identificación y trazabilidad
  • Propiedad perteneciente a los clientes o a los proveedores externos
  • Liberación de los productos y servicios
  • Control de las salidas no conformes
  • Seguimiento, medición análisis y evaluación
  • Satisfacción del cliente
  • Análisis y evaluación
  • Auditoría interna
  • Revisión por la dirección
  • No conformidad y acción correctiva
  • Mejora continua
  • Selección del criterio de auditoría
  • Objetivos de la auditoría
  • Tipos de auditores
  • Selección del equipo auditor
  • Uso de expertos técnicos
  • Auditorías de primera, segunda y tercera parte
  • Principios de la auditoría
  • Las etapas de la auditoría
  • Tareas del auditor líder
  • Estimación de días auditor
  • Contenido de un plan de auditoría
  • Objetivo de la reunión de apertura
  • La presentación de los miembros del equipo
  • Enfoque positivo en la reunión de apertura
  • Confirmación de horarios y actividades
  • Procedimientos de seguridad
  • Arreglos para reuniones y espacios de trabajo
  • Determinación de la factibilidad
  • Medios de comunicación oficial
  • Buenas prácticas al identificar no conformidades
  • La función de los guías y observadores
  • Revisión de instalaciones
  • Técnicas para obtener información
  • La independencia de los auditores
  • Tipos de evidencia
  • Tipos de hallazgos
  • Selección del tamaño de muestra
  • Selección del personal a entrevistar
  • Selección de áreas a observar
  • Fuentes de información para la auditoría
  • Buenas prácticas al auditar
  • Recomendaciones para entrevistar
  • Errores comunes al auditar
  • Reunión de auditores previa al cierre
  • Redacción de no conformidades
  • Clasificación de hallazgos
  • Propósito de la reunión de cierre
  • Manejo de objeciones en la reunión de cierre
  • Fortalezas y debilidades en la reunión de cierre
  • Agenda típica de una reunión de cierre
  • Objetivo del reporte de auditoría
  • El tiempo de entrega del reporte
  • Características de un buen reporte
  • Contenido típico de un reporte de auditoría

Duración

24 Horas

Lugar

Online / Presencial

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